Gestión centralizada de datos

¡Todos los datos de su empresa al alcance de la mano!

Configure sus bases de datos: cliente, técnico, servicios, productos, vehículos, prioridades de llamada, desplazamientos, impuestos, unidades de medida, moneda y condiciones de suministro.

Todo a su alcance para una gestión centralizada y completa de todo el flujo relacionado con las actividades de mantenimiento y asistencia técnica.

Gestión del mantenimiento

Gestione todos los trabajos de mantenimiento y asistencia técnica con una sola aplicación.

Con ASSIST24 gestionará todo el flujo de trabajo de mantenimiento de forma eficiente y puntual.

Mediante funciones específicas, podrá introducir tareas, asignarlas a usted mismo, a sus empleados o crear equipos de intervención y finalmente cerrar la tarea especificando los servicios realizados, los productos utilizados y los desplazamientos efectuados. Además, podrá recoger la firma del cliente directamente desde su dispositivo.

Al final del procedimiento, recibirá un e-mail automático de confirmación que también podrá enviar a su cliente con el orden de trabajo en pdf de la visita realizada.

Trabajo en equipo

¡Con ASSIST24 puede crear su propio equipo!

Escaneando un código QR personalizado, podrá asociar los perfiles de sus empleados a su empresa.

De esta forma, podrá crear un entorno de trabajo compartido con actualización de actividades en tiempo real. Cada técnico podrá estar informado de las asistencias realizadas y pendientes de realizar, y consultar y actualizar los datos de clientes, servicios, materiales y vehículos.

A continuación, se pueden especificar los datos de contacto de cada técnico para facilitar la colaboración mediante llamadas telefónicas y e-mail entre colegas.

Por último, es posible introducir la propia firma, que aparecerá automáticamente en el orden de trabajo al final de la visita.

Gestión de activos

Codifique los activos de sus clientes para una gestión aún más completa de sus servicios.

Para cada cliente, tiene la opción de registrar todo el parque de máquinas instalado y organizar los equipamientos mediante una práctica estructura de planta multinivel personalizable. Usted decide cuántos niveles desea crear.

Además, vinculado a la tarea, el equipamiento se mostrará en el informe de servicio enviado al cliente y se incluirá en el historial de servicio.

Gestión de archivos adjuntos

Añada y visualice archivos adjuntos sin limitaciones de espacio!

Con ASSIST24 puede agregar tantos archivos adjuntos como necesite sin preocuparse por el tamaño y número de archivos y el espacio que ocupan. Existe un área en la base de datos de clientes donde puede subir imágenes tomadas directamente de su cámara o archivos que ya se encuentren en su dispositivo. 

Dentro de la tarea, por otra parte, puede insertar imágenes y archivos en cualquier fase: durante la apertura de la tarea, durante la planificación y al elaborar el orden de trabajo. La galería puede consultarse en cualquier momento del historial, incluso con posterioridad.

Desplazamientos

Introduzca y gestione todos los viajes de sus técnicos.

Con ASSIST24 podrá gestionar integralmente los viajes de sus clientes gracias a múltiples tipos de configuración:

- Costo por km: el viaje se calculará en función de los km recorridos y en base al costo por kilómetro indicado;
- Gastos de desplazamientos: permite indicar un coste fijo por solicitar asistencia;
- Áreas de viaje: es posible codificar varias áreas de viaje con importes relativos.

El sistema permite acumular varios tipos de viaje diferentes incluso dentro del mismo trabajo.

Control de precios

Gestione los precios de cada servicio, producto y viaje.

Gracias a las bases de datos detalladas, podrá especificar el precio de cada servicio, producto y viaje.

Esto permitirá una valoración precisa de todos los componentes de cada tarea, facilitando sus procedimientos de facturación.

Estos datos también se incluirán en la orden de trabajo que se entregará al cliente, que apreciará su claridad y transparencia.

Órdenes de trabajo automáticas

Para cada tarea realizada, ¡su propio informe!

ASSIST24 genera automáticamente la orden de trabajo que será entregado por email al técnico que realizó el mantenimiento y al cliente.

En su interior, toda la información sobre la visita realizada: datos del cliente solicitante y del cliente a facturar (si lo hubiera), servicios realizados, materiales utilizados, desplazamientos, firma del técnico y del cliente que pueden recogerse a través del dispositivo móvil.

Contabilidad detallada

Controle los resultados de su negocio con informes de facturación.

ASSIST24 se beneficia de una función que le permite extraer en cualquier momento el informe de los servicios realizados para agilizar el proceso de facturación.

Tras elegir el periodo de referencia, el sistema permitirá exportar todas las tareas cerradas, detallando cada uno de sus componentes si están debidamente valorados dentro de la tarea.

Dispondrá entonces de datos sobre los importes totales de cada tarea, junto con un desglose por productos, servicios y viajes.

Importación / exportación de datos

¡Importe y exporte sus bases de datos para agilizar su trabajo de mantenimiento!

Gracias a las funciones de importación y exportación de datos podrá gestionar fácilmente sus bases de datos en ASSIST24 y simplificar la facturación.

Con la función de importación podrá cargar datos de clientes y mercancías de forma masiva utilizando una simple hoja de cálculo, cuya plantilla puede descargarse dentro de la APP.

Mediante la función de exportación, no sólo podrá descargar todos los datos, que podrán ser actualizados y recargados, sino también la lista de todas las tareas filtradas por periodo y valorizadas de forma que se faciliten y agilicen los procedimientos de facturación.

Reactiva

¡Utilícela en su smartphone o tablet!

Diseñada y creada para ser utilizada en una gran variedad de dispositivos con diferentes sistemas operativos y tamaños, la APP ASSIST24 está disponible en las tiendas de Android e iOS, y goza de un diseño responsive que permite utilizarla desde todos los dispositivos móviles, ya sean smartphones o tablets.

Multidioma

¡La primera APP de gestión de mantenimiento y asistencia distribuida por todo el mundo!

ASSIST24 es una APP multilingüe de distribución mundial desarrollada con el objetivo de organizar mejor la gestión de servicios en cada país.

Actualmente está disponible en italiano, inglés, español, francés, alemán y portugués, pero pronto se ofrecerán nuevas opciones.

Registro y prueba gratuita

Pruébela gratuitamente durante 20 días y elija la suscripción que más le convenga.

La App ASSIST24 dispone de un periodo de prueba gratuito de 20 días, durante el cual podrá comprobar si esta herramienta es adecuada para la operativa de su empresa... ¡y estamos seguros de que lo será para usted!

Tendrá a su disposición todas las funcionalidades sin ninguna limitación para evaluar la exhaustividad y usabilidad de esta aplicación.

Una vez finalizada la prueba, podrá adquirir "tiempo" a través de diferentes tipos de suscripción: 1 mes, 6 meses y 12 meses. Haga clic aquí para ver los precios y descargar la aplicación.

ATENCIÓN: el periodo de prueba se calcula a nivel de empresa, tomando como referencia la primera instalación realizada por el equipo. Por consiguiente, los técnicos que se conecten a la empresa más adelante utilizarán el periodo de prueba restante de la empresa.