Gestion centralisée des données

Configurez vos données de base: clients, techniciens, services, matériaux, véhicules, priorités d'intervention, déplacements, taux de TVA, unités de mesure, devises et conditions générales de fourniture.

Tout est disponible pour une gestion centralisée et complète de l'ensemble du flux lié aux activités de maintenance et de service !

Gestion de la maintenance

Grâce à ASSIST24, vous gérerez l'ensemble du flux de maintenance de manière efficace et précise.

Grâce à des fonctions spécifiques, vous pourrez saisir les interventions, les attribuer à vous-même, à votre collaborateur ou créer des équipes et enfin clôturer les interventions en précisant les prestations effectuées, les matériels utilisés et les déplacements. De plus, vous pourrez recueillir la signature d'autorisation du client directement depuis votre appareil.

A  la fin de la procédure, vous recevrez un email de confirmation automatique qui pourra également être envoyé à votre client avec en pièce jointe le rapport pdf de l'intervention réalisée.

Travail en équipe

Avec ASSIST24, vous pouvez créer votre propre équipe de travail!

En scannant un code QR personnalisé, vous pourrez associer le profil de vos collaborateurs à votre entreprise.

Ainsi, vous pourrez créer un environnement de travail partagé avec une mise à jour en temps réel des activités. Chaque opérateur pourra être informé des interventions réalisées et restant à réaliser, consulter et mettre à jour les données de base des clients, services, matériels et véhicules.

Les coordonnées de chaque technicien peuvent ensuite être spécifiées afin de faciliter la collaboration par le biais d'appels téléphoniques et d'e-mails entre collègues.

Enfin, il est possible de saisir sa propre signature, qui apparaîtra automatiquement sur le rapport à la fin de l'intervention.

Gestion des actifs

Encodez les actifs de vos clients pour une gestion encore plus complète de votre service après-vente !

Pour chaque client, vous avez la possibilité d'enregistrer l'ensemble du parc de machines installées et d'organiser les équipements à travers une structure d'usine pratique et personnalisable à plusieurs niveaux. C'est vous qui décidez du nombre de niveaux à créer !

En outre, lié à l'appel, le équipement sera indiqué sur le rapport de l'intervention envoyé au client et reporté dans l'historique.

Gestion des pièces jointes

Ajoutez et visualisez des pièces jointes sans limite d'espace !

Avec ASSIST24, vous pouvez ajouter autant de pièces jointes que vous le souhaitez sans vous soucier de la taille, du nombre de fichiers et de l'espace qu'ils occupent. Dans la base de données des clients, vous disposez d'une zone où vous pouvez télécharger des images provenant directement de votre appareil photo ou des fichiers déjà présents sur votre appareil. 

Dans l'intervention, vous pouvez insérer des images et des fichiers à tout moment : lors de l'ouverture de l'intervention, lors de la planification et lors de la rédaction du rapport. La galerie peut être consultée à tout moment de l'histoire, même à une date ultérieure.

Foncion “Historique”

Grâce à l'historique, l'opérateur pourra consulter toutes les interventions effectuées chez le client, quel que soit le technicien qui a effectué l'intervention.

L'affichage des interventions peut être filtré par date et suivre diverses méthodes de tri, toutes configurables par l'utilisateur.

A travers le détail de l'intervention, il sera possible de consulter toutes les informations qui s'y rapportent et également de procéder à une réimpression du rapport d'intervention qui sera envoyé par email au technicien qui en fait la demande.

Déplacements

Avec ASSIST24, il est possible de gérer de manière exhaustive les déplacements grâce à de multiples types de configuration:

• Coût par km: le déplacement sera calculé par rapport aux km parcourus et sur la base du coût kilométrique indiqué;
• Forfait déplacement: permet d'indiquer un coût fixe pour l'appel d'assistance;
• Zones de déplacements: il est possible d'encoder différentes zones de déplacement avec des montants relatifs.

Le système permet de cumuler plusieurs frais de déplacements différents, même au sein d'une même demande d'assistance.

Contrôle des prix

Grâce à des bases de données détaillées, il sera possible de spécifier le prix de chaque service, matériel et voyage.
Cela permettra une évaluation précise de toutes les composantes de chaque intervention de service, facilitant ainsi vos procédures de reporting.

Ces données seront également incluses dans le rapport de clôture qui sera remis au client, qui en appréciera certainement la clarté et la transparence.

Rapports automatiques

A chaque intervention effectuée, son rapport !

ASSIST24 génère automatiquement le rapport de clôture d'intervention qui sera remis par email au technicien ayant effectué la maintenance et au client.

A l'intérieur, toutes les informations relatives à l'intervention effectuée: données du client demandeur et du client de facturation (le cas échéant), services effectués, matériels utilisés, déplacements, signature du technicien et du client qui peuvent être collectées via le dispositif mobile.

Importation / exportation de données

Grâce aux fonctions d'importation et d'exportation de données, vous pouvez facilement gérer les bases de données d'ASSIST24 et simplifier la facturation.

Avec la fonction d'importation, vous pouvez télécharger les données des clients et des marchandises en masse en utilisant une simple feuille de calcul, dont le modèle peut être téléchargé dans l'APP.

Grâce à la fonction d'exportation, vous pourrez non seulement télécharger toutes les données qui peuvent être mises à jour et rechargées, mais aussi la liste de toutes les interventions filtrées par période et valorisées de manière à faciliter et accélérer les procédures de facturation.

Réactivité

Conçue et créée pour être utilisée sur une variété d'appareils avec des systèmes d'exploitation et des tailles différents, l'APP ASSIST24 est disponible sur les stores Android et iOS, et bénéficie d'un design responsive qui lui permet d'être utilisée depuis tous les appareils mobiles, qu'il s'agisse de smartphones ou de tablettes.

Plusieurs langues

ASSIST24 est une APP multilingue distribuée dans le monde entier et développée dans le but de mieux organiser la gestion des services dans chaque pays.

Il est actuellement disponible en italien, anglais, espagnol, français, allemand et portugais, mais de nouvelles options seront proposées prochainement.

Essai gratuit

L'application ASSIST24 dispose d'une période d'essai gratuite de 20 jours, pendant laquelle vous pouvez vérifier si cet outil est adapté aux opérations de votre entreprise ... et nous sommes sûrs qu'il vous conviendra !

Vous disposerez de toutes les fonctionnalités sans aucune limitation pour évaluer l'exhaustivité et la facilité d'utilisation de cette application.

Une fois la période d'essai terminée, vous pourrez acheter du "temps" via différents types d'abonnement: 1 mois, 6 mois et 12 mois.

ATTENTION : la période d'essai est calculée au niveau de l'entreprise, en prenant comme référence la première installation réalisée par l'équipe. Par conséquent, les opérateurs qui se connecteront ultérieurement à l'entreprise utiliseront la période d'essai restante de l'entreprise.