Gestione anagrafiche
Tutti i dati della tua azienda a portata di mano!
Configura i tuoi archivi di base: anagrafiche clienti, tecnici, prestazioni, merci, veicoli, priorità di chiamata, trasferte, aliquote IVA, unità di misura, valuta e condizioni di fornitura.
Tutto a disposizione per una gestione centralizzata e completa di tutto il flusso legato alle attività manutentive e di assistenza.
Gestione manutenzioni
Gestisci tutti i lavori di manutenzione e assistenza tecnica con una sola app!
Grazie ad ASSIST24 gestirai l'intero flusso delle manutenzioni in modo efficiente e puntuale.
Tramite specifiche funzioni, potrai inserire chiamate di assistenza, assegnarle a te stesso, ai tuoi collaboratori o creare squadre di intervento ed infine chiudere la chiamata specificando le prestazioni eseguite, i materiali utilizzati, le trasferte. Inoltre, avrai la possibilità di raccogliere direttamente dal tuo dispositivo la firma autorizzativa del cliente.
Terminata la procedura, riceverai una email automatica di conferma che potrà essere recapitata anche al tuo cliente con allegato il rapportino pdf relativo all'intervento eseguito.
Lavoro in team
Con ASSIST24 potrai creare il tuo team di lavoro!
La scansione di un QR Code personalizzato ti permetterà di associare alla tua azienda i profili dei tuoi collaboratori.
In questo modo sarà possibile creare un ambiente di lavoro condiviso con aggiornamento delle attività in real time. Ogni operatore potrà essere informato sulle assistenze svolte ed ancora da svolgere, consultare ed aggiornare le anagrafiche clienti, prestazioni, merci e veicoli.
Potranno poi essere specificati i dati di contatto per ogni tecnico in modo da agevolare la collaborazione tramite chiamate telefoniche ed invio di email tra colleghi.
Infine, è possibile inserire la propria firma che verrà automaticamente riportata sul rapportino di chiusura intervento.
Gestione impianti e matricole
Codifica gli asset dei tuoi clienti per una gestione ancora più completa delle tue assistenze!
Per ogni cliente hai la possibilità di registrare tutto il parco macchine installato ed organizzare le matricole attraverso una pratica struttura ad impianto multilivello personalizzabili. Sei tu a decidere quanti livelli creare!
Collegata inoltre alla chiamata, la matricola verrà riportata sul verbale di intervento inviato al cliente e riportata all’interno dello storico delle attività effettuate.
Gestione allegati
Aggiungi e consulta allegati senza limiti di spazio!
Con ASSIST24 avrai la possibilità di aggiungere tutti gli allegati che ti servono senza preoccuparti della dimensione e del numero di file e dello spazio occupato. Sull’anagrafica clienti è presente un’area nella quale caricare immagini scattate direttamente dalla fotocamera o file già presenti sul dispositivo.
All’interno dell’intervento invece puoi inserire immagini e file in qualsiasi fase: in apertura intervento, in pianificazione e in sede di compilazione del rapportino. La galleria sarà consultabile in qualsiasi momento nello storico, anche a distanza di tempo.
Storico interventi
Visualizza tutti i lavori conclusi nella sezione Storico.
Attraverso lo storico, l'operatore avrà la possibilità di consultare tutti gli interventi eseguiti presso i clienti indipendentemente dal tecnico esecutore dello stesso.
La visualizzazione degli interventi potrà essere filtrata per data e seguire molteplici tipologie di ordinamento, tutte configurabili dall'utente.
Tramite il dettaglio dell'intervento potranno essere consultate tutte le informazioni ad esso collegate e procedere anche ad una ristampa del rapportino di intervento che verrà inviato via email al tecnico che ne effettua la richiesta.
Trasferte
Inserisci e gestisci tutti i viaggi dei tuoi tecnici.
Con ASSIST24 è possibile gestire in maniera completa i viaggi verso i clienti grazie a molteplici tipologie di configurazione:
• Costo al km: la trasferta verrà calcolata in relazione ai km percorsi e sulla base del costo chilometrico indicato;
• Diritto di chiamata: permette di indicare un costo fisso per la chiamata di assistenza;
• Fasce trasferta: è possibile codificare svariate fasce di trasferta con relativi importi.
Il sistema permette di cumulare più tipologie di trasferta differenti anche all'interno della stessa chiamata di assistenza.
Valorizzazione interventi
Gestisci i prezzi di ogni singola prestazione, merce e trasferta!
Grazie agli archivi di base dettagliati sarà possibile specificare il prezzo di ogni singola prestazione, merce e trasferta.
Questo permetterà una valorizzazione precisa di tutte le componenti di ogni intervento di assistenza, agevolando le tue procedure di rendicontazione.
Tali dati verranno poi riportati anche sul report di chiusura intervento che verrà recapitato al cliente, il quale ne apprezzerà sicuramente chiarezza e trasparenza.
Verbali automatici
Ad ogni intervento eseguito, il suo report!
ASSIST24 genera automaticamente il rapportino di chiusura intervento che verrà recapitato tramite email al tecnico che ha eseguito la manutenzione ed al cliente.
Al suo interno, tutte le informazioni relative all'intervento eseguito: dati del cliente assistito e dell'eventuale cliente di fatturazione, prestazioni eseguite, materiali utilizzati, trasferte, firma del tecnico e del cliente che potrà essere raccolta tramite il dispositivo mobile.
Rendicontazione
Monitora i risultati del tuo business grazie ai report di fatturazione.
ASSIST24 gode di una funzione che ti permette di estrarre in qualsiasi momento il resoconto degli interventi effettuati per velocizzare il processo di fatturazione.
Dopo aver scelto il periodo di riferimento, il sistema permetterà l'export di tutti gli interventi chiusi, dettagliati per ogni loro componente se opportunamente valorizzate all'interno dell'intervento.
Avrai quindi a disposizione i dati relativi agli importi totali di ogni singolo intervento, unitamente alla ripartizione per merci, prestazioni e trasferte.
Import/Export dati
Importa ed esporta i tuoi archivi di base per velocizzare i tuoi lavori di manutenzione!
Grazie alle funzioni di import ed export dei dati potrai facilmente gestire gli archivi di base di ASSIST24 e semplificare la fatturazione.
Con la funzione di import potrai caricare in modo massivo le anagrafiche dei clienti e delle merci utilizzando un semplice foglio elettronico, il cui modello è scaricabile all'interno della APP.
Mediante la funzione di export sarà possibile non solo scaricare tutte le anagrafiche che potranno essere aggiornate e ricaricate, ma anche l'elenco di tutti gli interventi filtrati per periodo e valorizzati in modo tale da facilitare e velocizzare le procedure di fatturazione.
Responsive
Utilizzala su smartphone o tablet!
Pensata e creata per essere utilizzata su svariati dispositivi con differenti sistemi operativi e dimensioni, l'APP ASSIST24 è disponibile sugli store Android e iOS, e gode di un design reattivo che ne permette la fruibilità da tutti i dispositivi mobili, siano essi smartphone o tablet.
Multilingua
La prima APP per la gestione di manutenzioni e assistenza tecnica a diffusione globale!
ASSIST24 è un'APP multilingua distribuita in tutto il mondo sviluppata con lo scopo di organizzare al meglio la gestione del service in ogni paese.
Al momento è disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese, ma a breve verranno offerte nuove possibilità di scelta.
Registrazione e prova gratuita
Provala per 20 giorni gratuitamente e scegli l'abbonamento più adatto a te.
L'App ASSIST24 dispone di un periodo di prova gratuito di 20 giorni, nei quali potrai verificare se questo strumento è adatto all'operatività della tua azienda … e ne siamo certi, farà al caso tuo!!!
Avrai a disposizione tutte le funzionalità senza alcuna limitazione per valutare al meglio la completezza e la usabilità di questa applicazione.
Terminata la prova, potrai acquistare “tempo” tramite diverse tipologie di abbonamento: 1 mese, 6 mesi e 12 mesi. Clicca qui per vedere i prezzi e scaricare l'app!
ATTENZIONE: il periodo di prova è calcolato a livello di azienda, prendendo come riferimento la prima installazione effettuata dal team di lavoro. Di conseguenza, gli operatori che verranno collegati all'azienda in un secondo momento, sfrutteranno il periodo di prova residuo dell'azienda stessa.