Dashboard KPI

Dati immediati per una gestione davvero efficiente! 

La dashboard KPI di ASSIST24 ti offre una visione completa e sempre aggiornata sull’andamento della tua attività: interventi aperti, da assegnare, assegnati o chiusi, andamento mensile degli interventi, carico di lavoro dei tecnici, suddivisione percentuale delle tipologie di richieste, fatturato generato e totale delle prestazioni fatturate. 

Tutte le informazioni strategiche sono raccolte in un unico spazio intuitivo, che permette di monitorare performance, prendere decisioni rapide e ottimizzare la distribuzione delle attività tra i tuoi collaboratori, per una gestione operativa più efficace e consapevole.

Gestione archivi di base

Tutti i dati della tua azienda a portata di mano!

Configura i tuoi archivi di base: anagrafiche clienti, tecnici, prestazioni, merci, impianti, veicoli, priorità di chiamata, trasferte, aliquote IVA, unità di misura, valuta e condizioni di fornitura.

Tutto a disposizione per una gestione centralizzata e completa di tutto il flusso legato alle attività manutentive e di assistenza.

Import/Export dati

Importa ed esporta i tuoi archivi di base per velocizzare i tuoi lavori di manutenzione!

Grazie alle funzioni di import ed export dei dati potrai facilmente gestire gli archivi di base di ASSIST24 e semplificare la gestione delle attività manutentive, compresa la fatturazione finale.

Con la funzione di import potrai caricare in modo massivo tutti i tuoi archivi di base utilizzando un semplice file Excel, il cui modello è scaricabile sia dal portale web, sia dalla app.

Mediante la funzione di export sarà possibile non solo scaricare tutte le anagrafiche che potranno essere aggiornate e ricaricate, ma anche l'elenco di tutti gli interventi filtrati per periodo e valorizzati in modo tale da facilitare e velocizzare le procedure di fatturazione.

Gestione manutenzioni

Gestisci tutti i lavori di manutenzione e assistenza tecnica con un'unica piattaforma integrata!

Grazie ad ASSIST24 gestirai l'intero flusso delle manutenzioni in modo efficiente e puntuale.
Tramite specifiche funzioni, potrai inserire chiamate di assistenza, assegnarle a te stesso, ai tuoi collaboratori o creare squadre di intervento ed infine chiudere la chiamata specificando le prestazioni eseguite, i materiali utilizzati, le trasferte. Inoltre, avrai la possibilità di raccogliere direttamente dal tuo dispositivo la firma autorizzativa del cliente.

Terminata la procedura, riceverai una email automatica di conferma che potrà essere recapitata anche al tuo cliente con allegato il rapportino pdf relativo all'intervento eseguito.

Pianificazione

Ottimizza la gestione della tua forza lavoro con una dashboard interattiva progettata per il controllo totale.

Grazie alla visualizzazione a timeline, puoi monitorare i lavori in tempo reale e gestire i carichi di lavoro con estrema semplicità. Il sistema ti offre la massima flessibilità grazie ai filtri rapidi, che permettono di commutare la vista tra Tecnici, Squadre e Veicoli, o avere una panoramica globale.
Per una chiarezza visiva immediata, puoi personalizzare i colori di ogni intervento in base alla tipologia di assistenza (es. manutenzione, guasto urgente, installazione), permettendoti di identificare le priorità a colpo d'occhio.

Con la funzione drag & drop e la gestione degli interventi "Da Assegnare", trasformi la logistica complessa in un flusso di lavoro fluido, puntuale e senza margini d'errore.

Storico interventi

Visualizza tutti i lavori conclusi nella sezione Storico.

Attraverso lo storico, l'operatore avrà la possibilità di consultare tutti gli interventi eseguiti presso i clienti indipendentemente dal tecnico esecutore dello stesso.

La visualizzazione degli interventi potrà essere filtrata per data e seguire molteplici tipologie di ordinamento, tutte configurabili dall'utente.

Tramite il dettaglio dell'intervento potranno essere consultate tutte le informazioni ad esso collegate e procedere anche ad una ristampa del rapportino di intervento che verrà inviato via email al tecnico che ne effettua la richiesta.

Gestione impianti e matricole

Codifica gli asset dei tuoi clienti per una gestione ancora più completa delle tue assistenze!

Per ogni cliente hai la possibilità di registrare tutto il parco macchine installato ed organizzare le matricole attraverso una pratica struttura ad impianto multilivello personalizzabili. Sei tu a decidere quanti livelli creare!

Collegata inoltre alla chiamata, la matricola verrà riportata sul verbale di intervento inviato al cliente e riportata all’interno dello storico delle attività effettuate. 

Check-list

Lo strumento ideale per eseguire un lavoro perfetto e trasparente.

Crea checklist di manutenzione completamente personalizzate e associale ai tuoi interventi per guidare il lavoro dei tecnici e raccogliere in modo strutturato tutti i dati necessari. Con ASSIST24 puoi generare e aggiornare le checklist in autonomia dal portale web e compilarle in mobilità tramite app, adattandole facilmente a qualsiasi settore.

Questo ti permette, ad esempio, di gestire collaudi e controlli sulle singole matricole, registrare valori durante analisi e verifiche, produrre rapporti di efficienza energetica e digitalizzare ogni documento richiesto per norme o procedure interne.

Verbali automatici

Per ogni intervento, comunicazioni automatiche e report dettagliato!

ASSIST24 genera in automatico il rapportino di chiusura intervento, inviandolo via email al tecnico e al cliente con tutti i dettagli: dati del cliente assistito e di fatturazione, prestazioni eseguite, materiali utilizzati, trasferte e firme raccolte direttamente da dispositivo mobile.

A questo si affianca un sistema di messaggistica automatica e completamente personalizzabile: per ogni evento della gestione interventi (inserimento, assegnazione, disassegnazione, chiusura o cancellazione) è possibile creare modelli email dedicati, scegliere a chi inviarli (amministratore, indirizzo aziendale, tecnico o cliente) e utilizzare tag dinamici per generare comunicazioni su misura, sempre chiare, automatiche e in linea con il tuo stile aziendale.

Valorizzazione interventi

Gestisci i prezzi di ogni singola prestazione, merce e trasferta!

Grazie agli archivi di base dettagliati sarà possibile specificare il prezzo di ogni singola prestazione, merce e trasferta.
Questo permetterà una valorizzazione precisa di tutte le componenti di ogni intervento di assistenza, agevolando le tue procedure di rendicontazione.

Tali dati potranno poi essere riportati anche sul report di chiusura intervento che verrà recapitato al cliente, il quale ne apprezzerà sicuramente chiarezza e trasparenza.

Rendicontazione

Monitora i risultati del tuo business grazie ai report di fatturazione.

ASSIST24 gode di una funzione che ti permette di estrarre in qualsiasi momento il resoconto degli interventi effettuati per velocizzare il processo di fatturazione.

Dopo aver scelto il periodo di riferimento, il sistema permetterà l'export di tutti gli interventi chiusi, dettagliati per ogni loro componente se opportunamente valorizzate all'interno dell'intervento.

Avrai quindi a disposizione i dati relativi agli importi totali di ogni singolo intervento, unitamente alla ripartizione per merci, prestazioni e trasferte.

Gestione allegati

Aggiungi e consulta allegati senza limiti di spazio!

Con ASSIST24 avrai la possibilità di aggiungere tutti gli allegati che ti servono senza preoccuparti della dimensione, del numero di file e dello spazio occupato. Sull’anagrafica clienti è presente un’area nella quale caricare immagini scattate direttamente dalla fotocamera o file già presenti sul dispositivo. 

All’interno dell’intervento invece puoi inserire immagini e file in qualsiasi fase: in apertura intervento, in pianificazione e in sede di compilazione del rapportino. La galleria sarà consultabile in qualsiasi momento nello storico, anche a distanza di tempo. 

Trasferte

Inserisci e gestisci tutti i viaggi dei tuoi tecnici.

Con ASSIST24 è possibile gestire in maniera completa i viaggi verso i clienti grazie a molteplici tipologie di configurazione:

• Costo al km: la trasferta verrà calcolata in relazione ai km percorsi e sulla base del costo chilometrico indicato;
• Diritto di chiamata: permette di indicare un costo fisso per la chiamata di assistenza;
• Fasce trasferta: è possibile codificare svariate fasce di trasferta con relativi importi.

Il sistema permette di cumulare più tipologie di trasferta differenti anche all'interno della stessa chiamata di assistenza.

Lavoro in team

Con ASSIST24 potrai creare il tuo team di lavoro!

La scansione di un QR Code personalizzato ti permetterà di associare alla tua azienda i profili dei tuoi collaboratori.
In questo modo sarà possibile creare un ambiente di lavoro condiviso con aggiornamento delle attività in real time. Ogni operatore potrà essere informato sulle assistenze svolte ed ancora da svolgere, consultare ed aggiornare le anagrafiche clienti, prestazioni, merci e veicoli.

Potranno poi essere specificati i dati di contatto per ogni tecnico in modo da agevolare la collaborazione tramite chiamate telefoniche ed invio di email tra colleghi.

Infine, è possibile inserire la propria firma che verrà automaticamente riportata sul rapportino di chiusura intervento.

Gestione delle assenze

Organizza al meglio le richieste di assenza dei collaboratori.

Il sistema centralizza la gestione delle assenze, permettendo ai dipendenti di inviare richieste da app o portale web scegliendo tra giustificativi personalizzabili.

In base agli orari di lavoro attribuiti a ciascun operatore, il sistema segnala automaticamente periodi non validi e calcola il tempo da scalare, inviandolo all’ufficio del personale.

Ogni richiesta viene notificata al responsabile del team designato dalla gerarchia aziendale, che può approvarla, approvarla con riserva o rifiutarla direttamente da web o app.
In caso di accettazione, lo slot viene immediatamente registrato sull'agenda dell'operatore richiedente.

A fine mese, il sistema genera automaticamente un report riepilogativo di tutte le assenze dello staff e lo invia all'indirizzo di posta elettronica delle risorse umane.

Gratis per sempre

Operatività da top di gamma, ma senza rischi!

Con l’abbonamento “FREE”, ASSIST24 è gratis per sempre: una soluzione completa per gestire tutte le attività di assistenza tecnica senza costi iniziali, senza rischi. Sarà possibile organizzare interventi, coordinare i tecnici e monitorare il lavoro quotidiano in modo semplice, strutturato e con pochissime limitazioni.

Quando vorrai ampliare le possibilità del sistema, potrai passare ai piani superiori in qualsiasi momento, mantenendo dati, configurazioni e modalità operative già impostate. Un modo immediato e senza rischi per iniziare a digitalizzare la tua assistenza tecnica.

Multilingua

La prima APP per la gestione di manutenzioni e assistenza tecnica a diffusione globale!

ASSIST24 è un'APP multilingua distribuita in tutto il mondo sviluppata con lo scopo di organizzare al meglio la gestione del service in ogni paese.

Al momento è disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese, ma a breve verranno offerte nuove possibilità di scelta.