Gestão de dados
Utilize a aplicação para recolher todos os dados de que necessita para as suas actividades de assistência e manutenção.
Configure os seus bancos de dados: clientes, técnicos, serviços, materiais, veículos, prioridades, viagens à trabalho, IVA, unidades de medida, moeda e condições de fornecimento.
Tudo disponível para uma gestão centralizada e completa de todo o fluxo relacionado com as actividades de manutenção e assistência.
Gestão da manutenção
Administre todas as suas actividades de manutenção sem ter de comprar software!
Com ASSIST24 gere todo o fluxo de manutenção de forma eficiente e pontual.
Através de funções específicas, poderá introduzir intervenções, atribuí-las a si próprio, aos seus colaboradores ou criar equipas de trabalho, e finalmente encerrar a intervenção, especificando os serviços realizados, os materiais utilizados e as viagens efectuadas. Além disso, poderá recolher a assinatura da autorização do cliente directamente do seu dispositivo.
No final do procedimento, receberá um e-mail de confirmação automática que também pode ser enviado ao seu cliente com o relatório pdf da intervenção realizada em anexo.
Trabalho em equipa
Crie facilmente a sua equipa com um código QR!
A digitalização de um Código QR personalizado permitir-lhe-á associar os perfis dos seus colaboradores à sua empresa.
Desta forma, será possível criar um ambiente de trabalho partilhado com actualização em tempo real das actividades. Cada operador poderá ser informado da intervenção realizada e ainda a realizar, e consultar e actualizar os cadastros de clientes, serviços, materiais e veículos.
Os detalhes de contacto podem então ser especificados para cada técnico a fim de facilitar a colaboração através de chamadas telefónicas e e-mails entre colaboradores.
Finalmente, pode introduzir a sua assinatura, que aparecerá automaticamente no relatório de encerramento da intervenção.
Gestão de ativos
Codifique os ativos dos seus clientes para uma gestão ainda mais completa do seu serviço!
Para cada cliente, tem a possibilidade de registar todo o parque de máquinas instalado e de organizar os equipamentos através de uma estrutura prática e personalizável de vários níveis. O número de níveis a criar é da sua responsabilidade!
Além disso, associado à chamada, o equipamento será indicado no relatório de serviço enviado ao cliente e registado no histórico de serviço.
Gestão de anexos
Adicione e visualize anexos sem limitações de espaço!
Com a ASSIST24 pode adicionar todos os anexos que necessite sem se preocupar com o tamanho e o número de ficheiros e o espaço que ocupam. Existe uma área na base de dados do cliente onde pode carregar imagens tiradas directamente da sua câmara ou ficheiros já existentes no seu dispositivo.
Por outro lado, dentro da intervenção, pode inserir imagens e ficheiros em qualquer fase: durante a abertura da intervenção, durante o planeamento e durante a elaboração do relatório. A galeria pode ser consultada em qualquer altura da história, mesmo numa data posterior.
Histórico das intervenções
Consulte todos os trabalhos realizados na secção Histórico.
Através do histórico, o operador poderá consultar todas as intervenções realizadas para o cliente, independentemente do técnico que as tenha realizado!
A visualização das intervenções pode ser filtrada por data e seguir uma variedade de métodos de ordenação, todos configuráveis pelo usuário.
Através do detalhe da intervenção será possível consultar todas as informações relacionadas e também proceder a uma reimpressão do relatório de intervenção, que será enviado por e-mail ao técnico requerente.
Viagem à trabalho
Insira e gira os movimentos da sua equipa externa.
Com ASSIST24, as viagens do cliente podem ser geridas de forma abrangente graças a múltiplos tipos de configuração:
• Taxa fixa: permite indicar um custo fixo para o pedido de assistência;
• Custo por chilometro: os custos da viagem serão calculados em relação aos quilómetros percorridos e com base no custo indicado por quilómetro;
• Áreas de viagem: é possível codificar uma gama de áreas de viagem, cada uma com os montantes relativos.
O sistema permite a introdução de diferentes tipos de viagem, mesmo dentro da mesma chamada de serviço.
Controlo de preços
Determine o preço dos seus serviços, materiais e viagens.
Graças aos bancos de dados detalhados, será possível especificar o preço de cada serviço, material e viagem.
Isto permitirá uma avaliação precisa de todas as componentes de cada intervenção de assistência, facilitando os seus procedimentos de contabilidade.
Estes dados serão também incluídos no relatório final que será entregue ao cliente, que certamente apreciará a sua clareza e transparência.
Relatórios automáticos
Para cada intervenção realizada, o seu próprio relatório!
O ASSIST24 gera automaticamente o relatório de encerramento da intervenção que será entregue por e-mail ao técnico que efectuou a manutenção e ao cliente.
Dentro do relatório, todas as informações relacionadas sobre a intervenção realizada podem ser encontradas: dados de cliente de vendas e cliente de facturação (se são diferentes), serviços realizados, materiais utilizados, viagens efectuadas, assinatura do técnico e do cliente que podem ser recolhidos através do dispositivo móvel.
Contabilidade simplificada
Monitorize o desempenho da sua empresa com relatórios automáticos para acelerar a facturação.
ASSIST24 tem uma função que lhe permite extrair um relatório do trabalho realizado em qualquer momento para acelerar o processo de facturação.
Após a escolha do período de referência, o sistema permitirá a exportação de todas as intervenções encerradas, detalhadas para cada um dos seus componentes, se devidamente estimadas. Terá então dados sobre os totais de cada intervenção individual, juntamente com a sua repartição por materiais, serviços e viagens.
Importação / exportação de dados
Importe e exporte os dados necessários para os seus serviços.
Graças às funções de importação e exportação de dados, é possível gerir facilmente os bancos de dados do ASSIST24 e simplificar a facturação.
Com a função de importação, é possível carregar os bancos de dados de clientes e materiais utilizando uma simples folha de cálculo, cujo modelo pode ser descarregado dentro do APP.
Através da função de exportação, poderá não só descarregar todos os bancos de dados que podem ser actualizados e carregados novamente, mas também a lista de todas as operações filtradas por período e estimadas de modo a facilitar e acelerar os procedimentos de facturação.
Responsiva
Utilize facilmente a aplicação num smartphone ou tablet.
Concebida e criada para ser utilizada numa variedade de dispositivos com diferentes sistemas operativos e tamanhos, ASSIST24 está disponível nas plataformas Google Play e App Store, e goza de um design reactivo que lhe permite ser utilizada a partir de todos os dispositivos móveis, sejam eles smartphones ou tablets.
Várias línguas
A primeira aplicação de gestão de manutenção e serviços disponível em todo o mundo!
ASSIST24 é uma aplicação multilingue mundialmente distribuída, desenvolvida com o objectivo de melhor organizar a gestão de serviços no terreno em cada país.
Está actualmente disponível em italiano, inglês, espanhol, francês, alemão e português, mas em breve serão oferecidas novas opções.
Inscrição e teste gratuito
Experimente gratuitamente durante 20 dias e seleccione a assinatura mais adequada para a sua empresa!
ASSIST24 tem um período de teste gratuito de 20 dias, durante o qual pode verificar se esta ferramenta é adequada para as actividades da sua empresa ... e temos a certeza que será para si!
Terá à sua disposição todas as funcionalidades sem quaisquer limitações, a fim de avaliar melhor a completeza e a usabilidade desta aplicação.
Após o período de teste, poderá adquirir 'tempo' através de diferentes tipos de assinaturas: 1 mês, 6 meses e 12 meses. Clique aqui para ver os preços e descarregar a aplicação!
AVISO: o período de teste é calculado a nível da empresa, tomando como referência a primeira instalação realizada pela equipa de trabalho. Consequentemente, os operadores que serão ligados à empresa numa data posterior utilizarão o período de teste restante de la empresa.